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Satisfaction des patients 2022

 

La Clinique Le Noirmont a participé à l'enquête nationale sur la satisfaction des patients dans le domaine de la réadaptation qui est réalisée tous les 2 ans par l’ANQ - l'Association Nationale pour le développement de la Qualité dans les hôpitaux et les cliniques.

Le questionnaire a été envoyé aux 237 patients sortis de la clinique entre avril et mai 2022. Le taux de participation à atteint 46% dont plus de 80% de patients stationnaires séjournaient en division commune.

Cette année les indicateurs nous confirment à nouveau que nous répondons aux attentes de nos patients en terme de prise en charge sur le plan médical, soignant et thérapeutique. Ces derniers ont aussi confirmé qu’ils ont été suffisamment informés et ont été suffisamment impliqués dans les décisions qui concernent leur séjour. En comparaison à la moyenne nationale, les résultats sont proches mais en-dessous. Des points sont donc à améliorer pour satisfaire davantage nos patients et améliorer leur accompagnement durant le séjour.

La question de l'organisation de la sortie est une problématique à résoudre non seulement pour la clinique mais également sur le plan national. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les acteurs régionaux de la santé, post-réadaptation mais également dans un réseau avec la participation de la famille du patient.

 



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