Der Patientenweg
« Unser Eingreifen ist in mehreren Bereichen notwendig. Im IT-Bereich stellen wir den Mitarbeitenden optimale Bedingungen bereit, damit sie gut und sicher arbeiten können. Im Hinblick auf die Patientenakte stellen wir sicher, dass diese gut geführt werden kann, und wir spielen eine wichtige Rolle bei der Optimierung und Digitalisierung der Prozesse, die den Patienten vom Anfang bis zum Ende seines Aufenthalts betreffen. Was unsere Arbeit für die Patienten betrifft, so ist sie nicht sichtbar, aber dennoch sehr wichtig: Durch unser hochwertiges Internet- und WLAN-Netzwerk geben wir ihnen die Möglichkeit, mit ihren Familien und Freunden in Verbindung zu bleiben.
Diese Arbeit im Hintergrund ist notwendig, damit unsere Kolleginnen und Kollegen dank sicherer, zuverlässiger, sofortiger und jederzeit verfügbarer Informationen den Patienten qualitativ hochwertige und sichere Leistungen anbieten können. »
Ben Leuenberger, Assistent für Informatik und Administration
« Zunächst einmal geht es darum, eine Vertrauensbeziehung zu der Person aufzubauen, die sich in einer Krise befindet. Im Rahmen einer lebendigen Zusammenarbeit gelingt es dem Patienten nach und nach, ein Hindernis zu überwinden und durch diesen Erfolg seinen Weg unter besseren Bedingungen fortzusetzen. »
Christophe Rieder, Psychologe und Psychotherapeut
« Körperorientierte Ansätze der Psychotherapie fördern die Stressbewältigung und erleichtern den Ausdruck von Emotionen durch Atmung, Bewegung und/oder Berührung. Sie werden über den gesamten Aufenthalt des Patienten angewendet, mit besonderem Schwerpunkt zu Beginn und am Ende des Aufenthalts. »
Gaëlle Scheidegger, Pflegefachfrau für Psychiatrie
« Als FAGE bin ich in erster Linie für die Patienten da, wenn sie in die Klinik kommen. Ich helfe ihnen, sich in ihrem Zimmer einzurichten, und erkläre ihnen, wie ihr Aufenthalt ablaufen wird. Anschliessend sammle ich die wichtigsten Informationen (Bedürfnisse bei alltäglichen Verrichtungen, Einsatz von Hilfsmitteln, Essensvorlieben, Allergien, Verbände, Sauerstoffbedarf usw.), damit das interdisziplinäre Team die notwendigen Aktivitäten und Therapien einleiten kann.
Meine Aufgabe ist es, ein offenes Ohr für den Patienten und seine Bedürfnisse zu haben, die Anweisungen der verschiedenen Beteiligten (Ärzte, Krankenschwestern, Ergo- und Physiotherapeuten, Ernährungsberaterinnen ...) zu befolgen, aber auch auf eventuelle Probleme hinzuweisen, damit sie berücksichtigt und nach Möglichkeit ausgeräumt werden können.
All dies soll sicherstellen, dass der Patient eine wirksame Versorgung erhält und bei der Rückkehr in die eigene Wohnumgebung ein Höchstmass an Selbständigkeit zurückerlangt hat. Auch soll er mit dem Aufenthalt bei uns zufrieden sein. »
Nathalie Ryser, FAGE
« Als Arzt eine sichere medizinische Umgebung zu bieten und die Patienten nach einem akuten Ereignis, das zu physischer und psychischer Erschöpfung geführt hat, individuell zu betreuen, ist meine tägliche Herausforderung, um den Weg des Patienten zu erleichtern und so zu seiner Lebensqualität beizutragen .»
Nabil Chiali, Oberarzt
« Das Elektrokardiogramm, das von der Praxisassistentin durchgeführt wird, ist Teil der Grunduntersuchung für jeden Patienten, sobald er in der Klinik aufgenommen wird. Es wird in der internen Akte dokumentiert; es ist eine Referenz, die bei eventuellen Komplikationen sehr hilfreich sein kann. »
Laura Frossard, Praxisassistentin
« Als Planerinnen und Planer haben wir die Aufgabe, ein Programm auszuarbeiten, dass die Bedürfnisse unseren Patienten bestmöglich erfüllt. Diese Arbeit erfordert die kontinuierliche Koordination, um den Anforderungen der verschiedenen Bereiche gerecht zu werden (individuell angepasste körperliche Aktivitäten, Physiotherapie, Ernährungsberatung usw.), wobei die Besonderheiten der einzelnen Patientinnen und Patienten zu berücksichtigen sind. Wir sind während des gesamten Aufenthalts der Patienten für sie erreichbar und jedes Rehabilitationsprogramm wird individuell gestaltet und ständig angepasst. »
Yan Mischler, Fachleiter, Rehabilitation
« Meine Aufgabe ist es, die Entlassung des Patienten zu organisieren, wenn dies die Einrichtung eines Netzwerks zu Hause, eines Kurzaufenthalts oder eine Unterbringung erfordert. Durch meine Arbeit kann ich den Patienten bei der Vorbereitung seiner Entlassung unterstützen, wobei seine Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen. »
Marie-Noëlle Sifringer, Sozialhelferin
« Meine Rolle als Patientenpfadmanager ist bereichsübergreifend und umfasst den gesamten Aufenthalt des Patienten und sogar noch mehr; sie erlaubt es mir, einen Überblick über den gesamten Aufenthalt des Patienten zu haben. So kann ich dafür sorgen, dass er zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist.
Ich stelle die ersten Kontakte mit dem Pflegepersonal im Spital her, das uns den Patienten meldet. Ich erkundige mich nach seinem Gesundheitszustand und der Entwicklung seiner Situation, um den richtigen Zeitpunkt für den Beginn seiner Rehabilitation festzulegen. Je nach den Bedürfnissen des Patienten sorge ich dafür, dass für ihn der richtige Rehabilitationsweg gewählt wird und er im richtigen Bereich der Klinik betreut wird. Ich überwache seine Fortschritte während des gesamten Aufenthalts und vergewissere mich, dass seine Entlassung frühzeitig und gut genug vorbereitet wird, um eine Rückkehr nach Hause oder in eine andere Einrichtung unter den bestmöglichen Bedingungen zu ermöglichen. »
Claire-Lise Gyger, Patientenpfadmanager
« Als Physiotherapeuten arbeiten wir mit den Patienten, sobald sie in der Klinik ankommen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Wir begleiten sie während ihres gesamten Aufenthalts und passen die Versorgung an ihre Entwicklung an. Unser Ziel ist es, auf ihre spezifischen Erwartungen einzugehen und ihnen Werkzeuge anzubieten, mit denen sie ihre Schmerzen reduzieren und Kraft und Mobilität zurückgewinnen können. »
Megane Aubry, Physiotherapeutin
« Ein Lächeln... Ein freundlicher Blick ...
Wir sind der erste Kontakt, den die Patienten mit der Klinik haben. Unsere Rolle ist sehr wichtig, da wir sozusagen die Visitenkarte der Klinik sind. Das Team an der Rezeption tut sein Bestes, um den Patienten bei ihrer Ankunft einen angenehmen Empfang zu bereiten und ein offenes Ohr für ihre ersten Bedürfnisse zu haben. Eine kurze Erklärung zu den wichtigsten Punkten erleichtert ihnen einen optimalen Einstieg in ihren Aufenthalt bei uns. »
Amanda Jeannerat, Leiterin Aufnahme und Rezeption
